A telefonia via internet passou rapidamente de um produto de nicho para a tecnologia padrão pelas empresas em suas comunicações.
Mesmo entre os provedores de telefonia a tecnologia Voz sobre IP, ou VoIP, tornou-se a base dos serviços prestadores, permitindo tarifas mais baixas e funções adicionais, como a integração entre correios de voz e e-mail.
Contratos pelo telefone
O campo de aplicação da assinatura de contratos pelo telefone é bem conhecido: uma empresa conversa com o seu gerente de banco pelo telefone e acerta uma operação. O bancário pressiona o botão de gravação do seu telefone, gerando imediatamente um pedido de confirmação da empresa.
Se o cliente concorda com a gravação, o registro começa imediatamente, em conformidade com o princípio VoIP, que é baseado na tecnologia de assinatura digital.
O programa vai dividindo a chamada telefônica em intervalos e agregando a cada pacote de dados as metadados correspondentes à assinatura digital. Para evitar que os pacotes individuais sejam armazenados na ordem errada, cada intervalo recebe um "selo" codificado distinto.
Dessa forma, a VoIP combina todas as informações importantes em uma ligação telefônica gravada como uma cadeia indivisível. Quaisquer alterações posteriores na chamada poderão ser imediatamente identificadas, não importanto quando essa eventual alteração for feita.
Assinatura eletrônica de contatos
Segundo os pesquisadores, a assinatura eletrônica de contratos via VoIP é adequada para todas as situações em que empresas, entidades públicas, bancos ou companhias de seguros pretendam armazenar chamadas telefônicas com uma técnica à prova de falsificação, a fim de dirimir quaisquer incertezas jurídicas posteriores.
Mas eles aventam outras possibilidades, com o registro de "atas eletrônicas" de tarefas que envolvam múltiplos atores, cada um com sua carga de responsabilidade - as conversas em uma sala de cirurgias, por exemplo.
È interessante essa pesquisa, na qual chamou muito minha atenção, pois a VoIP é um método eficiente e confiável, na qual pode-se fazer de qualquer lugar, contratos por telefone, e ressaltando que as chamadas telefônicas tem uma técnica à prova de falsificação, a fim de haver quaisquer incertezas juridicas posteriores. A tecnologia a cada dia vai se superando e é impressionante como ela avança.
Acadêmica Leidiane Silva de Moura - ADM I/ vespertinho
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